许多把这两个概念混淆的公司常常以用户群体来取代客户群体。最终等到产品和服务推出来的时候才发现，使用产品和服务的人不少，但是花钱的就不多了。

这一个现象又衍生出初创公司容易犯的另一个毛病。

“另一个问题就是所谓的‘中国综合症’。不知道大家听过这个说法没有？我问一下各位，在世界范围内，一提到中国，人们会想到什么？”

“五千年文明。”

“传统文化。”

“东方大国。”

“长城。”

……

“人口众多。”

“对了，中国的一个特点是人口众多。”齐年说道，“很多人做产品和服务的市场调查就